Первый шаг — найти нужного продавца. Для этого воспользуйтесь поиском на сайте или в мобильном приложении. Введите название товара или бренд в строку поиска и выберите подходящего продавца из результатов.
После того, как вы нашли нужного продавца, перейдите на его страницу. Здесь вы увидите кнопку «Написать сообщение». Нажмите на нее, чтобы открыть окно чата.
В окне чата вы можете отправить сообщение продавцу. Будьте конкретны в своем сообщении и укажите, что именно вас интересует. Например, вы можете спросить о наличии товара, его цене или сроках доставки.
Если у вас есть конкретные вопросы о товаре, вы можете также воспользоваться функцией «Задать вопрос» на странице товара. Ваш вопрос будет направлен продавцу, и он сможет ответить на него напрямую.
Если вы хотите связаться с продавцом по телефону, вы можете найти его номер на странице «Контакты» в его профиле. Однако, пожалуйста, помните, что звонки на номер продавца оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Поиск контактной информации поставщика
Первый шаг — перейдите на страницу профиля поставщика на сайте. Найдите кнопку «Контакты» или «Связаться с нами» и нажмите на нее. Если кнопки нет, поищите ссылку на профиль поставщика в социальных сетях или на других платформах.
Если вы не можете найти контактную информацию напрямую, попробуйте связаться со службой поддержки Wildberries. Они могут предоставить вам контактную информацию поставщика, если у них есть разрешение на разглашение такой информации.
Если все вышеперечисленное не сработало, попробуйте поискать поставщика в интернете. Найдите их сайт или страницу в социальных сетях и свяжитесь с ними через эти каналы.
В крайнем случае, вы можете связаться с Wildberries и запросить контактную информацию поставщика. Однако имейте в виду, что они могут не предоставить вам эту информацию из-за политики конфиденциальности.
Написание сообщения поставщику
Чтобы связаться с поставщиком на торговой площадке, начните с точного и лаконичного описания своей проблемы или вопроса. Используйте конкретные детали, чтобы поставщик мог быстро понять суть вашего сообщения.
Например, вместо того, чтобы писать «У меня проблема с заказом», напишите «Мой заказ №123456 не был доставлен в срок, указанный в описании».
Также важно быть вежливым и уважительным в общении с поставщиком. Даже если у вас есть претензии, постарайтесь выразить их конструктивно и без лишней эмоциональности.
Если вы хотите задать вопрос, формулируйте его четко и ясно. Например, вместо «Что такое этот товар?» напишите «Какие характеристики имеет этот товар и чем он отличается от других подобных товаров?».
И последнее, но не менее важное — будьте терпеливы. Поставщику может потребоваться время, чтобы ответить на ваше сообщение или решить проблему. Если вы не получили ответа в течение разумного времени, попробуйте связаться с ними снова или обратиться за помощью в службу поддержки площадки.
