Первый шаг к получению вашего заказа из Wildberries — это отслеживание его статуса. Для этого зайдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Найдите свой заказ и проверьте его текущий статус. Если он уже доставлен в пункт выдачи, то вам нужно будет забрать его оттуда.
Для получения заказа вам понадобится паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Если вы заказывали товар на сайте Wildberries, то вам также понадобится квитанция, которую вы получите по электронной почте. Если вы заказывали товар через мобильное приложение, то квитанцию можно получить, воспользовавшись функцией «Печать квитанции» в разделе «Мои заказы».
При получении заказа сотрудники пункта выдачи могут потребовать проверить товар на наличие дефектов или повреждений. Если вы обнаружите какие-либо дефекты, то можете отказаться от заказа и вернуть его продавцу. В этом случае вам нужно будет заполнить специальный бланк и предоставить его сотруднику пункта выдачи.
Если вы не можете забрать свой заказ самостоятельно, то вы можете воспользоваться услугой «Доставка до двери». Для этого нужно связаться с службой поддержки Wildberries и оформить заявку на доставку. Курьер доставит ваш заказ по указанному адресу в удобное для вас время.
Отслеживание статуса заказа
Если статус заказа «Новый», значит, ваш заказ только что был размещен и находится в процессе обработки. Если статус «Готов к выдаче», это означает, что ваш заказ уже доступен для получения в ближайшем пункте самовывоза или курьерской службы.
Если вы хотите получать уведомления о статусе заказа, воспользуйтесь функцией «Уведомления» в личном кабинете. Вы можете выбрать способ уведомления: по SMS, электронной почте или в мобильном приложении.
Если у вас возникли трудности с отслеживанием статуса заказа, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Специалисты помогут вам разобраться с проблемой и ответят на все ваши вопросы.
Способы получения товара
Первый шаг к получению товара — отследить его статус. На сайте Wildberries вы можете сделать это в разделе «Мои заказы». Как только статус изменится на «Доставка курьером» или «Готово к выдаче», можно приступать к получению.
Если вы выбрали доставку курьером, то вам нужно дождаться звонка курьера. Он свяжется с вами в течение дня и уточнит время доставки. В назначенное время курьер доставит посылку прямо до вашей двери.
Если же вы предпочли самовывоз, то вам нужно будет самостоятельно забрать товар из пункта выдачи заказов (ПВЗ). Адрес ПВЗ можно найти на сайте Wildberries в разделе «Мои заказы». При себе необходимо иметь паспорт и квитанцию об оплате.
Также стоит отметить, что Wildberries предлагает услугу «Посылка в камеру хранения». В этом случае товар будет ожидать вас в камере хранения ПВЗ. Вам нужно будет лишь прийти и забрать его в удобное для вас время.
В любом случае, важно помнить, что заказ считается полученным только после подписания акта приема-передачи товара. Поэтому будьте внимательны при получении и проверяйте содержимое посылки сразу же.
