Если вы когда-либо совершали покупку в Steam, возможно, вы заметили, что на вашем счете остались неиспользованные средства. Эти средства, известные как удерживаемые средства, являются частью механизма защиты Steam от мошенничества и несанкционированных транзакций. В этой статье мы объясним, что такое удерживаемые средства и как они работают.
Удерживаемые средства — это часть вашего баланса Steam, которые временно заблокированы и не могут быть использованы для покупок или обмена. Эта мера безопасности предназначена для предотвращения несанкционированных транзакций и мошенничества. Например, если вы недавно приобрели игру или другой контент в Steam, часть средств на вашем счете может быть удерживаема в качестве меры предосторожности.
Обычно удерживаемые средства разблокируются автоматически через определенный период времени, как правило, от нескольких дней до недели, в зависимости от истории вашей учетной записи и транзакций. Однако, если вы хотите разблокировать удерживаемые средства раньше, вы можете связаться со службой поддержки Steam и запросить ручную разблокировку. Важно помнить, что Steam оставляет за собой право удерживать средства в качестве меры безопасности, и разблокировка может занять некоторое время.
Почему средства задерживаются на моем аккаунте Steam?
Если прошло более суток, а средства все еще не появились на вашем аккаунте, возможно, проблема связана с вашим способом оплаты. Проверьте, не было ли проблем с вашей кредитной картой или другим методом оплаты. Если вы используете банковский перевод или другой метод оплаты, который требует времени, убедитесь, что вы указали правильные реквизиты и что платеж был отправлен.
Если вы уверены, что платеж был успешно обработан, но средства все еще не появились на вашем аккаунте, вам может потребоваться связаться со службой поддержки Steam. Они смогут проверить статус вашего платежа и предоставить вам более подробную информацию о том, когда средства будут зачислены на ваш аккаунт.
Как вернуть средства, удерживаемые в Steam
Если вы хотите вернуть средства, удерживаемые в Steam, вам необходимо знать, что эти средства используются для покупок в сервисе. Чтобы вернуть их, вам нужно отменить или вернуть эти покупки. Вот как это сделать:
1. Откройте клиент Steam и войдите в свою учетную запись.
2. Перейдите в раздел «Библиотека» и найдите игру или приложение, которое вы хотите вернуть.
3. Щелкните правой кнопкой мыши по игре или приложению и выберите «Свойства».
4. Перейдите на вкладку «Ярлык» и нажмите кнопку «Удалить локальные файлы». Это удалит игру или приложение с вашего компьютера.
5. После удаления игры или приложения, перейдите в раздел «Мои игры» в Steam и найдите удаленную игру или приложение.
6. Щелкните правой кнопкой мыши по игре или приложению и выберите «Запросить возврат».
7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс возврата.
Обратите внимание, что возврат средств возможен только в течение 14 дней после покупки и только для непрошедших игр или приложений. Также имейте в виду, что возврат средств может занять до 7 рабочих дней.
