Если вы хотите изменить или удалить свой отзыв на Wildberries, вам нужно знать, что это можно сделать только в течение 30 дней после его публикации. После этого срока отзыв становится окончательным и не подлежит редактированию.
Чтобы исправить отзыв, перейдите на страницу заказа, для которого вы оставили отзыв. Найдите кнопку «Редактировать отзыв» и нажмите на нее. Вы сможете изменить текст отзыва, а также оценить товар заново, если это необходимо.
Если вы хотите удалить отзыв полностью, найдите кнопку «Удалить отзыв» на той же странице и нажмите на нее. Пожалуйста, помните, что удаление отзыва может повлиять на рейтинг товара и продавца, поэтому используйте эту функцию только в крайних случаях.
Удаление нежелательных комментариев
Если вы столкнулись с нежелательным комментарием на платформе, первым шагом будет попытка связаться с автором напрямую. Возможно, он не осознает, насколько его комментарий неприемлем, и достаточно будет вежливо объяснить ситуацию.
Если автор не реагирует или отказывается удалить комментарий, следующим шагом будет обращение в службу поддержки платформы. Обычно на сайте есть раздел «Помощь» или «Контакты», где можно найти информацию о том, как связаться со службой поддержки.
При общении со службой поддержки важно сохранять спокойствие и вежливость. Опишите ситуацию максимально подробно, приведите скриншоты или цитаты из комментария, если это необходимо. Также укажите, почему вы считаете комментарий неприемлемым и почему хотите, чтобы он был удален.
Если служба поддержки не может или не хочет удалять комментарий, остается только один вариант — оставить отрицательный отзыв на платформу, где был оставлен нежелательный комментарий. Это поможет другим пользователям быть более осторожными при общении с автором нежелательного комментария.
Изменение или дополнение комментария
Если вы хотите изменить или дополнить свой комментарий на платформе, вам необходимо знать, что это возможно только в течение 24 часов после публикации. Чтобы внести изменения, следуйте этим шагам:
1. Войдите в свою учетную запись на платформе.
2. Перейдите в раздел «Мои отзывы» в личном кабинете.
3. Найдите комментарий, который вы хотите изменить или дополнить.
4. Нажмите на кнопку «Редактировать» под комментарием.
5. Внесите необходимые изменения или дополнения в текст комментария.
6. Нажмите на кнопку «Сохранить изменения», чтобы сохранить внесенные изменения.
Обратите внимание, что если вы хотите изменить или дополнить комментарий после истечения 24-часового срока, вам придется удалить старый комментарий и опубликовать новый.
